Politica de Retururi

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care l-ai primit;
• Ambalajul original și accesoriile incluse trebuie păstrate;
• Este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).

Cum returnezi

Scrie-ne la pupazanfabian@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului, iar noi îți trimitem instrucțiunile de returnare.

Rambursarea

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat și rezolvăm situația fără costuri suplimentare pentru tine.

Excepții

Din motive de igienă, anumite produse de îngrijire personală desigilate pot fi exceptate de la retur, conform legii.