Refund policy
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justifici decizia.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care l-ai primit;
- Ambalajul original și accesoriile incluse trebuie păstrate;
- Este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).
Cum returnezi
Scrie-ne la pupazanfabian@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului, iar noi îți trimitem instrucțiunile de returnare.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie-ne imediat cu o fotografie și rezolvăm situația pe cheltuiala noastră.