Refund policy
Dreptul de retur
Ai 30 de zile de la primirea comenzii ca să returnezi produsele, fără a fi nevoie să justifici decizia. Este mai mult decât termenul de 14 zile impus de lege (OUG nr. 34/2014), pentru că vrem să ai timp să te hotărăști în liniște.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care l-ai primit;
- Ambalajul original și accesoriile incluse trebuie păstrate;
- Este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).
Cum returnezi
Scrie-ne la pupazanfabian@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului, iar noi îți trimitem instrucțiunile de returnare.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie-ne imediat cu o fotografie și rezolvăm situația pe cheltuiala noastră.